1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
- Titolare: Alessandro Fiaschi
- Forma giuridica: Ditta individuale
- Servizio: DentalReminder
- Indirizzo: Italia
- Email di contatto: info@dentalreminder.it
2. Dati Raccolti
Nell'ambito dell'utilizzo del sito web DentalReminder, raccogliamo i seguenti dati personali:
- Messaggi di chat: I messaggi inviati tramite il chatbot presente sul sito, gestito dal servizio Parliamo
- Dati di contatto volontari: Nome, email o telefono eventualmente forniti dall'utente durante la conversazione
- Dati tecnici: Indirizzo IP, browser e timestamp, raccolti automaticamente dal servizio Parliamo
Non raccogliamo: dati sensibili, dati biometrici o altre categorie particolari di dati personali.
3. Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
- Rispondere alle richieste degli utenti inviate tramite il chatbot
- Fornire assistenza e informazioni sul servizio DentalReminder
- Gestire le conversazioni e i contatti raccolti per un supporto più efficace
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su:
Art. 6.1.a del GDPR - Consenso esplicito: L'utente fornisce il proprio consenso esplicito al trattamento dei dati personali prima di iniziare la conversazione tramite il widget di chat. Il consenso viene richiesto in modo chiaro e comprensibile, e l'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
5. Periodo di Conservazione dei Dati
I dati raccolti tramite il chatbot (conversazioni e lead) vengono conservati fino alla loro eliminazione da parte del Titolare sulla piattaforma Parliamo.
I log tecnici (IP, browser) vengono conservati per un massimo di 90 giorni dal servizio Parliamo, dopodiché vengono automaticamente cancellati.
6. Diritti dell'Interessato
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l'utente ha i seguenti diritti:
Diritto di Accesso
Ottenere conferma dell'esistenza di dati che La riguardano e accedere al loro contenuto.
Diritto di Rettifica
Richiedere la correzione di dati personali inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Diritto alla Cancellazione
Richiedere la cancellazione dei propri dati personali (diritto all'oblio).
Diritto alla Portabilità
Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare.
Diritto di Revoca del Consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
7. Come Esercitare i Diritti
Per esercitare i diritti sopra elencati, contattaci via email:
Email: info@dentalreminder.it
Le richieste verranno elaborate entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dal GDPR.
L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
8. Cookie e Servizi Terzi
Il nostro sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento. Non utilizziamo cookie di profilazione o tracciamento.
Chatbot — Parliamo
Il chatbot presente sul sito è fornito dal servizio Parliamo, che agisce come Responsabile del trattamento (Art. 28 GDPR) per i dati dei visitatori del sito.
Parliamo utilizza i seguenti sub-responsabili per l'erogazione del servizio:
- Supabase (USA) — autenticazione e database
- Google Gemini (USA) — elaborazione messaggi AI
- Cloudflare (USA) — CDN e sicurezza
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9. Misure di Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:
- Trasmissione sicura: Tutte le comunicazioni avvengono tramite protocollo HTTPS
- Accesso limitato: Solo il personale autorizzato ha accesso ai dati personali
- Infrastruttura protetta: I servizi terzi utilizzati (Parliamo, Cloudflare) implementano misure di sicurezza conformi agli standard di settore